Jakarta Aktual – 29 Juni 2026 | Tidak semua cancel GoCar kena denda Rp 3 ribu, ini ketentuannya. Gojek telah memberlakukan kebijakan pengenaan biaya pembatalan (cancellation fee) sebesar Rp3.000 untuk layanan roda empat GoCar secara bertahap di sejumlah kota besar. Kebijakan ini diterapkan mulai 3 Februari 2026 dan dikenakan kepada pelanggan yang membatalkan pesanan.
Tidak semua cancel GoCar kena denda Rp 3 ribu, ini ketentuannya. Terdapat tiga kriteria pelanggan yang tidak dibebankan biaya jika melakukan pembatalan. Pertama, pembatalan dilakukan oleh driver di luar ketentuan pembatalan yang berlaku. Kedua, mitra taksi online (taksol) tiba di titik penjemputan yang tidak sesuai dengan lokasi di aplikasi. Ketiga, pembatalan terjadi di luar ketentuan biaya pembatalan yang berlaku.
Tidak semua cancel GoCar kena denda Rp 3 ribu, ini ketentuannya. Biaya pembatalan yang dibebankan kepada pelanggan 100% dibayarkan kepada driver. Pembayaran biaya pembatalan ini dilakukan secara cashless via GoPay/kartu/e-wallet. Namun jika pelanggan memilih tunai, sistem akan mencatat biaya yang perlu dibayar sebelum memesan lagi.
Tidak semua cancel GoCar kena denda Rp 3 ribu, ini ketentuannya. Meski demikian, pelanggan tidak akan langsung dikenakan biaya pembatalan. Pada pembatalan pertama, sistem akan memberikan pembebasan biaya (waiver) hingga waktu yang belum ditentukan. Biaya pembatalan baru akan dikenakan pada pembatalan berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk kriteria pelanggan yang dibebankan biaya pembatalan, terjadi dalam kondisi pembatalan dilakukan saat driver tiba di titik penjemputan. Selain itu, biaya pembatalan juga dikenakan saat driver sudah berjalan lebih dari 1 kilometer menuju titik jemput atau ketika driver telah bergerak menuju titik penjemputan lebih dari 7 menit sejak diterimanya pelanggan.
Kesimpulan, Tidak semua cancel GoCar kena denda Rp 3 ribu, ini ketentuannya. Pelanggan perlu memahami ketentuan yang berlaku untuk menghindari biaya pembatalan yang tidak perlu. Dengan demikian, pelanggan dapat menggunakan layanan GoCar dengan lebih efektif dan efisien.
